Kinh nghiệm khi giao tiếp với khách hàng

>Kinh doanh gì hiện nay mà buôn bán nhỏ lợi nhuận cao(10 năm)

>22 Mặt hàng kinh doanh online trên mạng lãi cao

>Kinh doanh gì để kiếm tiền vào mùa hè năm 2018-2019

>18 Mô hình kinh doanh mới nhỏ và lớn là xu hướng trong 10 năm tới

Xin hỏi mình làm bên ngành in lua .vừa thành lập CTY. Cho mình hỏi cách tiếp cận khách hàng lần phải làm thế nào ?

[Chuyên gia tư vấn]-làm kinh doanh

Chào bạn Hoàng Mai! Để tiếp cận được khách hàng và thuyết phục khách hàng mua những sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp bạn không những phải hiểu rõ ràng, cặn kẽ về sản phẩm của mình (tính năng, công dụng, những ưu điểm vượt trội của sản phẩm…) đồng thời phải nắm bắt được hành vi, tâm lý tiêu dùng của khách hàng.

Muốn tiếp cận khách hàng phải làm gì?

Đầu tiên bạn cần phải xác định đối tượng khách hàng tiềm năng (khách hàng mà doanh nghiệp bạn hướng tới). Sau đó bạn cần phân khúc thị trường những đối tượng khách nào nào phù hợp với sản phẩm nào mà công ty, doanh nghiệp của bạn cung cấp.

Sau khi đã xác định được khách hàng mục tiêu, bạn cần tập trung về nghiên cứu đối tượng khách hàng này. Bạn cần phải biết những thông tin như thu nhập, nhu cầu sử dụng sản phẩm, thói quen mua sắm, tiêu dùng quần áo, các sản phẩm từ lụa…hoặc những khách hàng doanh nghiệp họ thường nhập những sản phẩm lụa như thế nào? Giá cả sản phẩm họ nhật ra sao? Họ thường ưa chuộng những mẫu in gì? Bạn có thể đáp ứng mẫu in đó không?… việc thu thập được thông tin giúp bạn có thể hình dung về khách hàng của mình, hiểu hơn về họ và có những chiến lược phù hợp để thuyết phục họ mua hàng của bạn.

Hiện nay có rất nhiều cách để bạn thu thập thông tin khách hàng như:

  • Tự nghiên cứu về môi trường kinh doanh, khách hàng tiềm năng
  • Thuê một công ty nghiên cứu thị trường giúp bạn có thể nghiên cứu được những khách hàng của mình.
  • Nghiên cứu khách hàng thông qua các khảo sát trực tuyến có trả phí

Sau khi đã có những dữ liệu, bạn cần phải biến những dữ liệu đó trở thành thông tin hữu ích cho việc kinh doanh cũng như thuyết phục khách hàng. Bạn có thể tiếp cận khách hàng thông qua các kênh Online hoặc tiếp xúc trực tiếp khách hàng để giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ của mình.

Kinh nghiệm giao tiếp với khách hàng

Để có thể giao tiếp với khách hàng và đảm bảo nhận được sự quan tâm chú ý của họ bạn cần phải có đủ những lý lẽ, dẫn chứng để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của mình. Những thông tin thu thập được từ quá trình nghiên cứu thị trường, phân tích hành vi khách hàng sẽ giúp ích nhiều cho bạn. Khi giao tiếp với bất kì ai đó việc bạn am hiểu về họ, nói ra những điều “đúng ý họ” sẽ khiến họ cảm thấy tin tưởng và rất dễ dàng thành công trong các cuộc đàm phán, thương lượng.

Ngoài hiểu khách hàng, bạn nên dành thời gian để quan sát hành động, cửu chỉ của khách hàng, những hành động những biểu cảm trên khuôn mặt phần nào sẽ thể hiện được suy nghĩ của họ. Bạn nên lắng nghe nhiều hơn. Trong các cuộc giao tiếp. Thông thường người bán hàng và người làm Marketing thường nói rất nhiều, đôi khi việc này có thể dẫn đến thất bại. Bạn nên lắng nghe ý kiến của khách hàng, đưa ra một số lời khuyên hoặc một số lựa chọn tốt cho họ. Đồng thời việc lắng nghe ý kiến sẽ giúp bạn có những dữ liệu tốt để phục vụ cho việc đưa ra những chiến lược Marketing sau này.

Giao tiếp, thuyết phục, đàm phán là nghệ thuật, bạn có thể đọc thêm sách báo, tìm hiểu thêm những thông tin về chúng. Bạn cũng có thể tham gia các khóa học đào tạo về khả năng giao tiếp, thuyết trình…. Trong kinh doanh, việc hiểu đối phương và biết lắng nghe họ sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn.

Chúc bạn thành công!

[Gửi Câu Hỏi]

Bài Liên Quan:

  1. Cách giao tiếp với khách hàng mới lần đầu bài bản
  2. Cách giao tiếp nói chuyện với khách hàng
  3. 20 Cách tiếp cận khách hàng hiệu quả
  4. 24 Cách bán hàng hiệu quả, cách thu hút tiếp cận khách hàng
  5. Thêm 12 cách tiếp cận khách hàng-kỹ năng bán hàng
  6. 10 kỹ năng bán hàng cơ bản để một giao dịch dễ thành công
  7. Kinh doanh online – mặt hàng vải cho giáo viên
  8. Tìm kiếm khách hàng vệ sinh công nghiệp
  9. MỞ KHÓA HỌC 2 BUỔI: ĐÀO TẠO VIẾT NỘI DUNG CONTENT SEO PR tiếp cận triệu khách
  10. Nghệ thuật bán hàng: Cách nói để khách hàng khó có thể chối từ mua- Phần 1
  11. Bí quyết để khách hàng “điên cuồng” xếp hàng trước quán cả 365 ngày
  12. Cách bán hàng khi Khách hàng chê giá Cao và muốn giảm giá
  13. 10 kỹ năng bán hàng để khách hàng chấp nhận bạn từ trong Tim
  14. Marketing nội dung: 75% là giáo dục, 25% là bán hàng
  15. 4 mặt hàng cực dễ bán trong đêm giao thừa
  16. Kinh nghiệm, bí quyết bán hàng thành công (thực chiến)- Phần 2
  17. Khách hàng cũ ép giá, có nên đáp ứng?
  18. Thu hút khách hàng và tăng doanh số bán lẻ điện máy
  19. Làm thế nào để có khách hàng và duy trì hoạt động kinh doanh của quán cà phê
  20. Sản phẩm không khiến khách hàng mạnh dạn mua, làm thế nào?
  21. 3 lý do quan trọng để khách hàng mua sản phẩm
  22. Điều gì khiến khách hàng quan tâm đến sản phẩm, cách Pr hiệu quả
  23. Trong ngành thời trang nên tập trung khai thác nhóm khách hàng nào tiềm năng
  24. Bí quyết “lấy lòng” khách hàng trong kinh doanh online
  25. 4 bí quyết để khách hàng cảm thấy hài lòng thực sự khi được bạn chăm sóc
  26. Kinh nghiệm để bán hàng trên mạng
  27. Trong kinh doanh phục vụ khách hàng thế nào để họ “thương” bạn
  28. Cách Marketing thương hiệu để khách hàng chia sẻ với người khác
  29. Trong hàng trăm khách hàng, làm sao bạn biết được người nào có giá trị hơn
  30. Bí quyết thương lượng giá cả với khách hàng, người mua “bùng hàng” phải làm sao

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *